Si quelque chose ne va pas, nous tenons à vous le signaler afin de pouvoir y remédier le plus rapidement possible.
Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous en informer est d'envoyer un courriel à info@castle-school.co.uk
Ou appelez-nous au 01273 748185
Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par courrier, mais cela prendra naturellement un peu plus de temps. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante
Castle School of English
12 Dyke Road
Brighton
BN1 3FE
Dès réception de votre plainte, notre équipe s'efforcera de la résoudre dans un délai de trois jours ouvrables. Si cela n'est pas possible, votre plainte sera transmise à notre équipe de résolution spécialisée qui vous enverra un accusé de réception écrit dans les 5 jours ouvrables et s'efforcera de vous envoyer une réponse finale dans les 4 semaines.
La majorité de nos plaintes sont résolues dans un délai de 4 semaines, mais en cas de modification de ce délai, nous vous en informerons et vous enverrons une réponse finale au plus tard 8 semaines à compter de la réception de votre plainte.
