إذا كان هناك شيء ما غير صحيح تماماً، فنحن نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من إصلاحه في أقرب وقت ممكن.
الطريقة الأسهل والأسرع لإعلامنا هي إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
أو اتصل بنا على 01273 748185
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضاً الوصول إلينا عن طريق البريد، على الرغم من أن الأمر سيستغرق وقتاً أطول قليلاً بطبيعة الحال. راسلنا على:
مدرسة كاسل للغة الإنجليزية
12 طريق ديك 12
برايتون
BN1 3FE
بمجرد استلامنا لشكواك، سيسعى فريقنا إلى حلها لك في غضون 3 أيام عمل. إذا لم يكن ذلك ممكناً، سيتم تمرير شكواك إلى فريقنا المتخصص في حل الشكاوى الذي سيرسل لك إقراراً خطياً في غضون 5 أيام عمل، وسيهدف إلى إرسال رد نهائي لك في غضون 4 أسابيع.
يتم حل غالبية شكاوانا في غضون 4 أسابيع، ولكن إذا طرأ أي تغيير على هذا الإطار الزمني، فسنقوم بإبلاغك وإرسال رد نهائي في موعد أقصاه 8 أسابيع من تاريخ استلام شكواك.
