إذا كان هناك شيء ما غير صحيح تماماً، فنحن نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من إصلاحه في أقرب وقت ممكن.
الطريقة الأسهل والأسرع لإعلامنا هي إرسال بريد إلكتروني إلى info@castle-school.co.uk
أو اتصل بنا على 01273 748185
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضاً الوصول إلينا عن طريق البريد، على الرغم من أن الأمر سيستغرق وقتاً أطول قليلاً بطبيعة الحال. راسلنا على:
مدرسة كاسل للغة الإنجليزية
12 طريق ديك 12
برايتون
BN1 3FE
بمجرد استلامنا لشكواك، سيسعى فريقنا إلى حلها لك في غضون 3 أيام عمل. إذا لم يكن ذلك ممكناً، سيتم تمرير شكواك إلى فريقنا المتخصص في حل الشكاوى الذي سيرسل لك إقراراً خطياً في غضون 5 أيام عمل، وسيهدف إلى إرسال رد نهائي لك في غضون 4 أسابيع.
يتم حل غالبية شكاوانا في غضون 4 أسابيع، ولكن إذا طرأ أي تغيير على هذا الإطار الزمني، فسنقوم بإبلاغك وإرسال رد نهائي في موعد أقصاه 8 أسابيع من تاريخ استلام شكواك.
