预订
要确保参加我们的课程，请在我们的 预订表格 连同不可退还的 250 英镑押金一并交给城堡学校。
费用
- 除非学校另有安排，否则学生必须提前（不迟于开课前 21 天）付清学费。
- 学生必须支付考试报名费（如有）。
- 所有需要寄宿家庭的学生必须在寄宿家庭开始前至少 3 周支付发票上显示的至少 4 周的住宿费用（如果不足 4 周，则支付全部费用）。
- 如果学生需要机场接送，则必须在抵达英国前至少 3 周支付接送费。
- 一旦您在英国居住满三个月，您就有资格享受我们居民课程的折扣价。请向办公室咨询。这些优惠价格不在网上提供。这些是针对个人预订的课程，不包括通过第三方预订的课程。
服务
如果出现我们无法控制的情况，或者收到的预订人数达不到开设课程所需的最低人数，学校有权更改所提供的服务，包括课程细节、设施和课程日期。学校将另作安排。
取消/退款政策
在录取通知书已经寄出的情况下，如果学生取消课程，内政部总是会被告知学生的姓名和护照号码。
- 取消课程必须以书面形式提出，并从学校行政部门收到之日起生效。
- 如果城堡学校在课程开始前 14 天以上收到取消通知，城堡学校将全额退款，并保留（250 英镑）押金。如果在开课前不到 14 天收到取消课程的通知，城堡学校将保留已支付费用的 50%。如果在课程开始后或结束前取消课程，则无法退还任何费用。
- 如果学生在开始住宿日期前不到 14 天取消住宿，则需支付 1 周的住宿费。
- 在任何情况下，取消课程的学费或学分均不得转给其他学生。
- 如果学生已经到达住宿地点，但要求换到其他寄宿家庭，则必须提前一周通知，或者必须支付一周的住宿费用（如果学生或寄宿家庭提供者对其家庭/学生非常不满，学校会努力尽快纠正这种情况，并调查问题的原因）。
- 如果因学生未能获得签证而取消学费（无论何时），学生必须提供由内政部或英国大使馆签发的正式拒签信副本。如不提供此确认函，内政部将获悉学生的姓名和护照号码，并不予退款。如果提供了确认函，则除 250 英镑预付款外的所有费用都将退还。
- 课程迟到不退费。
- 如果在课程期间更改学费或住宿，城堡学校保留收取 100 英镑预订修改费的权利。
- 城堡学校保留拒绝任何未在报名表中披露的精神或身体残疾学生的权利。
- 所有在线预订均有 7 个工作日的冷却期，从确认预订之时起（而非收到付款之时）算起。在此期间，您有权取消预订并获得全额退款。请注意，如果您打算在预订后 4 周内抵达，我们将在 7 个工作日冷却期结束后才能安排住宿。
公共/银行假日
城堡学校将在圣诞节银行假期期间关闭两周。具体日期每年都会变化，因此请事先咨询，以确保您不想在学校放假时学习。学校将在英国所有其他银行假日期间关闭。
争端的解决
如果您对课程的任何方面不满意，请联系接待处或现场教学主任。如果问题得不到解决，您或您的代理人应致函城堡学校。我们将对任何此类投诉进行调查：
- 在开课日期后一个月内收到。
- 最初以书面形式向行政经理或研究主任登记。
- 与投诉学生有关的所有发票均已全额结清。
责任
城堡学校、其工作人员和代表不承担任何责任：
- 除法律明确规定的责任外，无论如何造成的任何人员或财产损失、损坏或伤害。建议学生在离开本国之前购买保险，包括医疗保险，以应对所有可能发生的情况。
- 如果由于我们无法控制的原因而无法提供任何服务或计划。
学生行为
- 您必须遵守学校和课程的指示和规定。
- 我们保留开除任何行为不可接受的学生的权利。在这种情况下，您将被没收学费，并需支付相应的旅费或其他费用。
- 您必须对自己造成的任何损坏负责，并支付更换或维修的全部费用。
- 任何暴力、威胁行为或虐待行为都将根据城堡学校政策予以处理。(如需复印件，请向接待处索取）。
出席情况
获得学生签证的学生必须在规定日期到学校报到，然后每周至少上课 15 个小时。未遵守签证规定的学生将被报告给内政部。
学生未到政策
预订学校课程的学生必须
- 在课程开始之日抵达，或
- 如果因故无法在开课日期到达学校，应（在开课日期之前）通知学校。学校必须在接到通知后 14 天内提供相关证明文件，并在开课日期后 21 天内到达学校。
如不符合上述标准，将向内政部通报有关情况，包括当事人的姓名和护照号码。
18 岁以下儿童参加成人课程
城堡学校的课程主要针对成年人。不过，在符合条件的情况下，我们也接受 18 岁以下的学生参加某些成人课程（详情请联系我们）。
如果未满 18 周岁的学生希望预订成人课程，家长/监护人需要签署一份同意书，确认接受学校的条款和条件，并解释适用于未满 18 周岁学生的一些法律限制（特别是与酒精和烟草有关的限制）以及适用于我们接受未满 18 周岁学生的一些学校规则和保护政策。
社交媒体和摄影
城堡学校使用社交媒体是为了学生和学校的利益。城堡学校可能会将学生的图像用于上述目的和课程的一般营销。如果您不希望您的图像被用于上述目的，请尽快以书面形式通知我们。
法定权利
城堡学校的条款和条件不影响您根据英国法律享有的权利。
准据法和管辖权
这些条款以及您对本网站的使用均受英格兰和威尔士法律管辖，任何争议均由英国法院裁决。
团体条款和条件
1.报价单并非城堡英语学校的保证学位。您和城堡英语学校必须达成书面协议，才能保证录取。
2.您必须签署一份声明，保证所有领队在其居住国均接受过适当的警方检查，并且您不知道有任何理由不委托领队照顾 18 岁以下的儿童。领队必须签署并遵守我们的行为准则。
3.支付首笔定金后，您应尽快确认预订的全部细节。详细信息应包括航班抵达和出发信息以及完整的姓名清单，包括年龄、性别和任何寄宿家庭/合住要求。必须包括所有学生/领队的过敏症和饮食要求。如果在团队抵达前 8 周之后才收到详细资料，城堡学校将无法保证提供相关服务。城堡学校不能保证提供报价单中的服务。
4.膳食补充剂：我们向需要特定类型饮食的学生收取饮食补助费。无猪肉饮食不收取补助。清真、素食、无坚果、素食、无麸质和无乳制品饮食的学生每周每人需支付 30 英镑的补助费。
5.您必须告知城堡英语学校任何可能影响学生参加课程的学习困难或身体状况。您还必须在预订时以书面形式告知我们学生服用的任何药物。
6.您必须在收到发票后 14 天内寄出费用的 15% 押金，押金不予退还。
7.您必须在团队抵达前至少 4 周寄出剩余费用。除非事先达成书面协议，否则如果出现欠费情况，将无法提供教育和住宿服务。
8.如果文件通过快递寄送，将收取一定费用。请向学校索取报价。
9.所有报价均不包括佣金或 ETO 的费用。
10.该报价基于该组的最终学生人数在指定范围内。如果人数低于此范围，将重新计算费用。
11.您必须以书面形式通知城堡英语学校任何取消（个人或团体）的情况。您必须确保学校已确认收悉。
12.取消预订需付费。
a.如果学生在抵达前两周内取消或对旅游细节进行重大更改，取消费用将为总费用的 35%。
b.如果学生在抵达前一周内取消或对旅游细节进行重大更改，取消费用将为总费用的 100%。
c.如果学生因拒签而取消课程，城堡英语学校通常会退还所有费用，但会扣除 100 英镑的不可退还费用。这需要英国移民局的正式通知或拒签信。如果您没有在 14 天内寄出拒签文件，城堡英语学校将不予退款。
14.在旅游旺季，团体通常应在周末抵达和离开，除非另有书面约定。
15.抵达和离开时间：在 22:00 至 08:00 之间到达或离开布莱顿，每人需支付 15 英镑的附加费。
16.城堡英语学校要求查看并复印所有学生和领队的护照或身份证。
17.城堡英语学校保留向参与破坏、涂鸦或任何形式的刑事损害的学生收取其可能造成的损害的维修/更换费用的权利。
18.城堡英语学校有权开除在校内、学校活动和远足期间或寄宿家庭中行为严重失检或持续失检的学生。
然后，学生将尽快离开城堡英语学校和住宿地，由领队负责照顾他们并送他们回家。被开除的学生不能获得退款。中心经理的决定为最终决定。
19.如果领队在校内、参加学校活动和短途旅行时或在寄宿家庭内有严重不当行为或持续不当行为，城堡英语学校保留收回其住宿或设施的权利。领队将尽快离开城堡英语学校和住宿地，由客户公司/组织负责照顾和接送他们回家。中心经理的决定为最终决定。
20.18 岁以下的学生：城堡英语学校对学生实行宵禁。小组长有权提前或推迟宵禁时间。如果出现与 18 岁以下学生有关的福利问题，城堡学校的保护小组将决定采取适当的措施。
21.如果客户与城堡英语学校之间无法解决投诉问题，校董会将尝试解决投诉。请参阅 https://www.castle-school.co.uk/terms-and-conditions 中 "争议解决 "标题下的投诉政策。
22.城堡英语学校遵守英国数据保护法。详情请垂询。
23.与城堡英语学校签订的所有合同和协议均受英国法律管辖。
24.未经城堡英语学校书面同意，不得更改这些条款和条件。除非有相关协议，否则城堡英语学校保留将超过 30 天的债务转给收债公司的权利。法定利息和赔偿费可能会按照各个国家对欧洲 2000/35/EC 号指令的解释所确定的费率收取。
