{"id":1554,"date":"2024-06-25T15:44:23","date_gmt":"2024-06-25T14:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.castle-school.co.uk\/?page_id=1554"},"modified":"2025-01-29T10:25:49","modified_gmt":"2025-01-29T10:25:49","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.castle-school.co.uk\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\n

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d'effectuer votre r\u00e9servation.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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R\u00e9servation<\/h4><\/div>\n
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Pour obtenir une place dans l'un de nos cours, veuillez indiquer le cours dont vous avez besoin sur notre site web.\u00a0Formulaire de r\u00e9servation<\/a>\u00a0ainsi qu'un acompte non remboursable de 250 \u00a3 \u00e0 Castle School.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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Honoraires<\/h4><\/div>\n
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  1. Les \u00e9tudiants doivent payer l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais de cours \u00e0 l'avance (au plus tard 21 jours avant le d\u00e9but des cours), sauf dispositions contraires prises avec l'\u00e9cole.<\/li>\n
  2. Les \u00e9tudiants doivent payer les frais d'inscription aux examens (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n
  3. Tous les \u00e9tudiants qui ont besoin d'un s\u00e9jour en famille d'accueil doivent payer un minimum de quatre semaines de frais d'h\u00e9bergement comme indiqu\u00e9 sur la facture (ou le total des frais si moins de 4 semaines), au moins 3 semaines avant le d\u00e9but de leur s\u00e9jour en famille d'accueil.<\/li>\n
  4. Si les \u00e9tudiants ont besoin d'un transport depuis l'a\u00e9roport, les frais de transfert doivent \u00eatre pay\u00e9s au moins 3 semaines avant l'arriv\u00e9e en Angleterre.<\/li>\n
  5. Si vous r\u00e9sidez au Royaume-Uni depuis trois mois, vous pourrez b\u00e9n\u00e9ficier de notre tarif r\u00e9duit pour les cours destin\u00e9s aux r\u00e9sidents. Renseignez-vous aupr\u00e8s de notre bureau. Ces tarifs sp\u00e9ciaux ne sont PAS disponibles en ligne. Ils s'appliquent aux r\u00e9servations effectu\u00e9es personnellement et ne comprennent pas les r\u00e9servations effectu\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de tiers.<\/li>\n<\/ol>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
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    Services<\/h4><\/div>\n
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    En cas de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 ou si le nombre de r\u00e9servations re\u00e7ues n'atteint pas le nombre minimum requis pour assurer la viabilit\u00e9 d'un cours, l'\u00e9cole se r\u00e9serve le droit de modifier les services offerts, y compris les d\u00e9tails du cours, les installations et les dates des programmes. Des dispositions alternatives seront prises.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Politique d'annulation et de remboursement<\/h4><\/div>\n
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    Dans le cas o\u00f9 les lettres d'acceptation ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es, le minist\u00e8re de l'int\u00e9rieur est toujours inform\u00e9 du nom et du num\u00e9ro de passeport de l'\u00e9tudiant s'il annule son cours.<\/p>\n

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    1. Les annulations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit et ne seront applicables qu'\u00e0 partir de la date de r\u00e9ception par l'administration de l'\u00e9cole.<\/li>\n
    2. Si la notification d'annulation est re\u00e7ue par Castle School plus de 14 jours avant le d\u00e9but du cours, Castle School proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement int\u00e9gral et conservera l'acompte (250 \u00a3). Si la notification d'annulation est re\u00e7ue moins de 14 jours avant le d\u00e9but du cours, Castle School conservera 50% des frais pay\u00e9s. En cas d'annulation apr\u00e8s le d\u00e9but ou avant la fin du cours, aucun frais ne pourra \u00eatre rembours\u00e9.<\/li>\n
    3. Si un \u00e9tudiant annule son logement moins de 14 jours avant la date de d\u00e9but du logement, une semaine de frais de logement est factur\u00e9e.<\/li>\n
    4. En aucun cas, les frais ou les cr\u00e9dits des cours annul\u00e9s ne peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 un autre \u00e9tudiant.<\/li>\n
    5. Si un \u00e9tudiant est arriv\u00e9 dans le logement et demande \u00e0 \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 dans un autre logement, il doit donner un pr\u00e9avis d'une semaine ou payer une semaine de frais de logement (dans le cas o\u00f9 un \u00e9tudiant ou un fournisseur de logement est tr\u00e8s m\u00e9content de sa famille ou de son \u00e9tudiant, l'\u00e9cole s'efforce de rectifier la situation le plus rapidement possible et d'enqu\u00eater sur la cause du ou des probl\u00e8mes).<\/li>\n
    6. Si une annulation est faite (\u00e0 tout moment) parce que l'\u00e9tudiant n'a pas obtenu de visa, l'\u00e9tudiant doit fournir une copie de la lettre officielle de refus \u00e9mise par le minist\u00e8re de l'int\u00e9rieur ou l'ambassade britannique. Si cette confirmation n'est pas fournie, le minist\u00e8re de l'int\u00e9rieur sera inform\u00e9 du nom et du num\u00e9ro de passeport de l'\u00e9tudiant et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Si la confirmation est fournie, tous les frais, \u00e0 l'exception de l'avance de 250 livres sterling, sont rembours\u00e9s.<\/li>\n
    7. Aucun frais n'est rembours\u00e9 en cas d'arriv\u00e9e tardive \u00e0 un cours.<\/li>\n
    8. Castle School se r\u00e9serve le droit de facturer des frais de modification de r\u00e9servation de 100 \u00a3 pour les changements de cours ou d'h\u00e9bergement effectu\u00e9s pendant le cours.<\/li>\n
    9. Castle School se r\u00e9serve le droit de refuser tout \u00e9l\u00e8ve souffrant d'un handicap mental ou physique qui n'aurait pas \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 sur le formulaire d'inscription.<\/li>\n
    10. Toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es en ligne sont soumises \u00e0 un d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 7 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 la r\u00e9servation est confirm\u00e9e (et non \u00e0 partir du moment o\u00f9 le paiement est re\u00e7u). Pendant cette p\u00e9riode, vous avez le droit d'annuler votre r\u00e9servation et d'obtenir un remboursement int\u00e9gral sans poser de questions. Veuillez noter que si vous avez l'intention d'arriver dans les 4 semaines suivant la r\u00e9servation, nous ne pouvons pas organiser l'h\u00e9bergement avant l'expiration de cette p\u00e9riode de 7 jours ouvrables.<\/li>\n<\/ol>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
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      Jours f\u00e9ri\u00e9s<\/h4><\/div>\n
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      L'\u00e9cole Castle sera ferm\u00e9e deux semaines pendant les vacances de No\u00ebl. Les dates exactes changent chaque ann\u00e9e. Veuillez donc vous renseigner pour vous assurer que vous ne souhaitez pas \u00e9tudier lorsque l'\u00e9cole est ferm\u00e9e. L'\u00e9cole sera ferm\u00e9e pour tous les autres jours f\u00e9ri\u00e9s au Royaume-Uni.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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      R\u00e9solution des litiges<\/h4><\/div>\n
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      Si vous n'\u00eates pas satisfait d'un aspect quelconque de votre cours, vous devez contacter la r\u00e9ception ou le directeur des \u00e9tudes sur place. Si le probl\u00e8me n'est pas r\u00e9solu, vous ou votre agent devez \u00e9crire \u00e0 Castle School. Toute plainte de ce type fera l'objet d'une enqu\u00eate :<\/p>\n

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      1. Il doit \u00eatre re\u00e7u dans un d\u00e9lai d'un mois \u00e0 compter de la date de d\u00e9but du cours.<\/li>\n
      2. Elle a d'abord \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e par \u00e9crit aupr\u00e8s du responsable de l'administration ou du directeur des \u00e9tudes.<\/li>\n
      3. Toutes les factures relatives \u00e0 l'\u00e9tudiant plaignant ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
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        Responsabilit\u00e9<\/h4><\/div>\n
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        Castle School, son personnel et ses repr\u00e9sentants ne sont pas responsables :<\/p>\n

          \n
        1. pour toute perte, tout dommage ou toute blessure \u00e0 des personnes ou \u00e0 des biens, quelle qu'en soit la cause, sauf si la responsabilit\u00e9 est express\u00e9ment impos\u00e9e par la loi. Il est conseill\u00e9 aux \u00e9tudiants de souscrire une assurance, y compris une assurance m\u00e9dicale, pour couvrir toutes les \u00e9ventualit\u00e9s avant de quitter leur pays.<\/li>\n
        2. Si des raisons ou des causes ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 emp\u00eachent la fourniture d'un service ou d'un programme.<\/li>\n<\/ol>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
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          Conduite des \u00e9l\u00e8ves<\/h4><\/div>\n
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          1. Vous devez vous conformer aux instructions et suivre les r\u00e8gles de l'\u00e9cole et de votre cours.<\/li>\n
          2. Nous nous r\u00e9servons le droit d'expulser tout \u00e9tudiant dont le comportement est inacceptable. Dans ce cas, les frais seront perdus et vous devrez payer tous les frais de voyage ou autres qui en d\u00e9coulent.<\/li>\n
          3. Vous \u00eates responsable de tout dommage que vous pourriez causer et devrez payer le co\u00fbt total du remplacement ou de la r\u00e9paration.<\/li>\n
          4. Toute violence, tout comportement mena\u00e7ant ou tout abus sera trait\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la politique de l'\u00e9cole du ch\u00e2teau. (Une copie est disponible sur demande \u00e0 la r\u00e9ception)<\/li>\n<\/ol>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
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            Pr\u00e9sence<\/h4><\/div>\n
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            Les \u00e9tudiants qui ont obtenu un visa \u00e9tudiant doivent se pr\u00e9senter \u00e0 l'\u00e9cole \u00e0 la date pr\u00e9vue et suivre au moins 15 heures de cours par semaine. Les \u00e9tudiants qui ne respectent pas les r\u00e8gles relatives aux visas seront signal\u00e9s au minist\u00e8re de l'Int\u00e9rieur.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

            <\/span><\/div>

            Politique en cas de non-arriv\u00e9e des \u00e9l\u00e8ves<\/h4><\/div>\n
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            Les \u00e9tudiants qui s'inscrivent \u00e0 un cours \u00e0 l'\u00e9cole doivent :<\/p>\n

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            1. arriver \u00e0 la date de d\u00e9but des cours, ou<\/li>\n
            2. Informer l'\u00e9cole (avant la date de d\u00e9but des cours) de tout probl\u00e8me les emp\u00eachant d'arriver \u00e0 l'\u00e9cole \u00e0 la date de d\u00e9but des cours. L'\u00e9cole doit recevoir une preuve documentaire de ce probl\u00e8me dans les 14 jours suivant la notification, et l'\u00e9tudiant doit arriver dans les 21 jours suivant la date de d\u00e9but des cours.<\/li>\n<\/ol>\n

              Si les crit\u00e8res ci-dessus ne sont pas respect\u00e9s, le minist\u00e8re de l'int\u00e9rieur sera inform\u00e9 des circonstances, y compris du nom et du num\u00e9ro de passeport de la personne en question.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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              Moins de 18 ans dans les cours pour adultes<\/h4><\/div>\n
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              Les cours de Castle School s'adressent principalement aux adultes. Cependant, sous certaines conditions, nous acceptons des \u00e9tudiants de moins de 18 ans dans certains cours pour adultes (contactez-nous pour plus d'informations).<\/p>\n

              Si un \u00e9tudiant de moins de 18 ans souhaite s'inscrire \u00e0 un cours pour adultes, le(s) parent(s)\/tuteur(s) devra(ont) signer un formulaire de consentement qui reconna\u00eet l'acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'\u00e9cole et explique certaines des restrictions l\u00e9gales qui s'appliquent aux moins de 18 ans (en particulier en ce qui concerne l'alcool et le tabac) et certaines des r\u00e8gles et politiques de protection de l'\u00e9cole qui s'appliquent pour que nous acceptions un \u00e9tudiant \u00e2g\u00e9 de moins de 18 ans.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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              M\u00e9dias sociaux et photographie<\/h4><\/div>\n
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              Castle School utilise les m\u00e9dias sociaux dans l'int\u00e9r\u00eat des \u00e9tudiants et de l'\u00e9cole. Castle School peut utiliser les images des \u00e9tudiants \u00e0 ces fins et pour le marketing g\u00e9n\u00e9ral des cours. Si vous ne souhaitez pas que votre image soit utilis\u00e9e \u00e0 ces fins, veuillez nous en informer par \u00e9crit d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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              Droits statutaires<\/h4><\/div>\n
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              \n

              Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Castle School n'affectent pas vos droits en vertu de la loi britannique.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

              <\/span><\/div>

              Droit applicable et juridiction<\/h4><\/div>\n
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              \n

              Les pr\u00e9sentes conditions et votre utilisation de ce site web sont r\u00e9gies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et tout litige sera tranch\u00e9 par les tribunaux anglais.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

              Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les groupes <\/h2><\/div>\n
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              \n

              1. Un devis n'est pas une place garantie \u00e0 Castle School of English. Vous et Castle School of English devez parvenir \u00e0 un accord \u00e9crit avant que des places ne soient garanties.<\/p>\n

              2. Vous devez signer une d\u00e9claration attestant que tous les animateurs ont fait l'objet de contr\u00f4les de police appropri\u00e9s dans leur pays de r\u00e9sidence et que vous ne connaissez aucune raison pour laquelle les animateurs ne devraient pas se voir confier la garde d'enfants de moins de 18 ans. Les animateurs sont tenus de signer et de respecter notre code de conduite.<\/p>\n

              3. Vous devez confirmer tous les d\u00e9tails de la r\u00e9servation d\u00e8s que possible apr\u00e8s avoir vers\u00e9 l'acompte initial. Les d\u00e9tails doivent inclure les informations sur l'arriv\u00e9e et le d\u00e9part du vol et une liste compl\u00e8te des noms, y compris l'\u00e2ge, le sexe et toute demande d'h\u00e9bergement en famille d'accueil ou en r\u00e9sidence. Toutes les allergies et tous les r\u00e9gimes alimentaires des \u00e9tudiants\/animateurs doivent \u00eatre mentionn\u00e9s. Si les informations sont re\u00e7ues plus de 8 semaines avant l'arriv\u00e9e du groupe, Castle School ne peut garantir la fourniture des services. Castle School ne peut garantir la fourniture des services mentionn\u00e9s dans le devis.<\/p>\n

              4. Suppl\u00e9ments alimentaires : Nous facturons des compl\u00e9ments alimentaires aux \u00e9tudiants qui doivent suivre certains types de r\u00e9gimes. Il n'y a pas de suppl\u00e9ment pour les r\u00e9gimes sans porc. Les r\u00e9gimes halal, v\u00e9g\u00e9tarien, sans noix, v\u00e9g\u00e9talien, sans gluten et sans produits laitiers font l'objet d'un suppl\u00e9ment de 30 livres sterling par semaine et par \u00e9tudiant.<\/p>\n

              5. Vous devez informer Castle School of English de toute difficult\u00e9 d'apprentissage ou de toute condition physique susceptible d'avoir un impact sur la participation d'un \u00e9tudiant au programme. Vous devez \u00e9galement nous informer par \u00e9crit, au moment de la r\u00e9servation, de tout m\u00e9dicament pris par les \u00e9tudiants.<\/p>\n

              6. Vous devez envoyer un acompte non remboursable de 15% des frais dans les 14 jours suivant la facturation.<\/p>\n

              7. Vous devez envoyer le solde des frais au moins 4 semaines avant l'arriv\u00e9e du groupe. Les services d'\u00e9ducation et d'h\u00e9bergement ne seront pas fournis s'il y a un montant impay\u00e9, sauf accord \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/p>\n

              8. L'envoi de documents par courrier est payant. Veuillez demander un devis \u00e0 l'\u00e9cole.<\/p>\n

              9. Tous les prix indiqu\u00e9s sont nets de commission ou de frais d'ETO.<\/p>\n

              10. Ce devis est bas\u00e9 sur le fait que le nombre final d'\u00e9tudiants dans le groupe se situe dans la fourchette sp\u00e9cifi\u00e9e. Un nombre inf\u00e9rieur \u00e0 cette fourchette entra\u00eenera un nouveau calcul des co\u00fbts.<\/p>\n

              11. Vous devez informer Castle School of English de toute annulation (individuelle ou collective) par \u00e9crit. Vous devez vous assurer que la r\u00e9ception a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l'\u00e9cole.<\/p>\n

              12. Des frais s'appliquent en cas d'annulation de la r\u00e9servation.<\/p>\n

              a. Si les \u00e9tudiants annulent ou si des changements importants sont apport\u00e9s aux d\u00e9tails du voyage moins de deux semaines avant l'arriv\u00e9e, les frais d'annulation s'\u00e9l\u00e8veront \u00e0 35% du montant total.<\/p>\n

              b. Si les \u00e9tudiants annulent ou si des changements importants sont apport\u00e9s aux d\u00e9tails du voyage moins d'une semaine avant l'arriv\u00e9e, les frais d'annulation s'\u00e9l\u00e8veront \u00e0 100% du montant total.<\/p>\n

              c. Si un \u00e9tudiant annule son inscription en raison d'un refus de visa, Castle School of English remboursera normalement tous les frais, \u00e0 l'exception d'un montant non remboursable de 100 GBP. Un avis officiel ou une lettre de refus des autorit\u00e9s britanniques de l'immigration est n\u00e9cessaire. Si vous n'envoyez pas ce document de refus de visa dans les 14 jours, Castle School of English n'effectuera pas de remboursement.<\/p>\n

              14. Pendant la haute saison, les groupes doivent normalement arriver et repartir le week-end, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n

              15. Heures d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part : Un suppl\u00e9ment de 15 livres sterling par personne est appliqu\u00e9 pour chaque arriv\u00e9e et d\u00e9part de Brighton entre 22h00 et 08h00.<\/p>\n

              16. Castle School of English demande \u00e0 voir et \u00e0 copier les passeports ou les cartes d'identit\u00e9 de tous les \u00e9tudiants et des chefs de groupe.<\/p>\n

              17. Castle School of English se r\u00e9serve le droit de facturer aux \u00e9l\u00e8ves qui se livrent \u00e0 du vandalisme, \u00e0 des graffitis ou \u00e0 des dommages criminels de quelque nature que ce soit, le co\u00fbt de r\u00e9paration ou de remplacement des dommages qu'ils peuvent causer.<\/p>\n

              18. Castle School of English se r\u00e9serve le droit d'expulser les \u00e9tudiants en cas d'inconduite grave ou continue au sein de l'\u00e9cole, lors d'activit\u00e9s scolaires et d'excursions, ou dans leur famille d'accueil.
              \nL'\u00e9tudiant quittera alors Castle School of English et le logement d\u00e8s que possible et sa prise en charge et son transfert vers le domicile sont de la responsabilit\u00e9 du chef de groupe. Les \u00e9tudiants expuls\u00e9s ne recevront pas de remboursement. La d\u00e9cision du directeur du centre est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive.<\/p>\n

              19. Castle School of English se r\u00e9serve le droit de retirer l'h\u00e9bergement ou les installations aux chefs de groupe en cas de faute grave ou de faute continue au sein de l'\u00e9cole, lors d'activit\u00e9s et d'excursions scolaires ou dans leur famille d'accueil. Le chef de groupe quittera alors Castle School of English et l'h\u00e9bergement d\u00e8s que possible et sa prise en charge et son transfert vers le domicile seront de la responsabilit\u00e9 de l'entreprise\/organisation cliente. La d\u00e9cision du directeur du centre est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive.<\/p>\n

              20. \u00c9tudiants de moins de 18 ans : Castle School of English impose un couvre-feu aux \u00e9tudiants. Les chefs de groupe ont le droit d'avancer ce couvre-feu, mais pas de le retarder. En cas de probl\u00e8me li\u00e9 au bien-\u00eatre d'un \u00e9tudiant de moins de 18 ans, l'\u00e9quipe de protection de Castle School d\u00e9cidera des mesures appropri\u00e9es \u00e0 prendre.<\/p>\n

              21. Dans le cas de plaintes qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9solues entre le client et Castle School of English, les directeurs tenteront de r\u00e9soudre la plainte. Veuillez consulter notre politique en mati\u00e8re de plaintes \u00e0 l'adresse https:\/\/www.castle-school.co.uk\/terms-and-conditions sous la rubrique \"R\u00e9solution des litiges\".<\/p>\n

              22. Castle School of English respecte la l\u00e9gislation britannique en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. D\u00e9tails sur demande.<\/p>\n

              23. Tous les contrats et accords avec Castle School of English sont r\u00e9gis par le droit anglais.<\/p>\n

              24. Ces conditions ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans l'accord \u00e9crit de Castle School of English. Castle School of English se r\u00e9serve le droit de confier les dettes de plus de 30 jours \u00e0 des agents de recouvrement, \u00e0 moins qu'il n'existe un accord \u00e0 ce sujet. Les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux et les frais de compensation peuvent \u00eatre factur\u00e9s au taux d\u00e9termin\u00e9 dans les interpr\u00e9tations nationales de la directive europ\u00e9enne 2000\/35\/CE.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Terms and Conditions Please read the below carefully before making your booking with us. Booking To secure a place on one of our courses, please enter the course you need on our\u00a0Booking form\u00a0together with a non-refundable deposit of \u00a3250 to Castle School. 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